StayRival
Analizar mi hotel
REP
REPUTACIÓN

La reputación se mueve despacio. Luego mueve su puesto.

Puntuaciones, volumen de reseñas, los temas que repiten los huéspedes y las respuestas que usted da — leídos en todo su set competitivo, para que una tendencia nunca sea solo un número.

Informe competitivo gratuito · Sin tarjeta · 2 minutos
REP EN SU RIVAL SCORE
82/1002/12
vs media
+11
vs líder
-4
30 días
▲ +4

4,6/5 al alza — «ubicación» y «servicio» mencionados en positivo

RIVAL SCORE 74/100 · 4º de 12 competidores
TARIFA
78
OFERTA
69
REP
82
PRESENCIA
61
DEMANDA
72

DATOS DE PRODUCTO A TÍTULO DE DEMOSTRACIÓN

Qué incluye REP

La actividad pública de reseñas en las plataformas que pesan en una decisión de reserva, para usted y para cada competidor que sigue.

  • Puntuaciones
  • Volumen de reseñas
  • Evolución
  • Temas positivos y negativos
  • Respuestas a las reseñas
  • Comparación con los competidores
01

Qué observamos

Puntuaciones y número de reseñas en Google, TripAdvisor y las OTA, cómo evolucionan en el tiempo, los temas que repiten los huéspedes, y si las reseñas reciben o no respuesta pública — las suyas y las de ellos.

02

Cómo lo leemos

Una puntuación sola dice poco. Lo que cuenta es la dirección y la causa: qué tema sube, en quién, y si su set responde a sus huéspedes más a menudo que usted. Eso es lo que saca a la luz la comparación.

03

Qué no puede decirle

Los temas se leen del texto público de las reseñas: señalan un asunto, no un veredicto. StayRival avisa de que la insonorización vuelve a aparecer; si es una habitación, una temporada o un vecino, eso lo sabe usted.

Quién gana y quién pierde terreno

Treinta días de movimiento en su set, con lo que los provoca.

REPUTACIÓN · ÚLTIMOS 30 DÍAS
Hotel Las Palmas 4,4 ▲ +0,2
Los huéspedes elogian el nuevo spa en 14 reseñas recientes
Usted 4,6 · nº2 del mercado
«Ubicación» y «servicio» con tendencia positiva
Hotel El Faro 4,1 ▼ −0,1
Quejas de limpieza en aumento este mes

INTERFAZ DEL PRODUCTO · DATOS FICTICIOS DE DEMOSTRACIÓN

En qué se convierte

Un tema de reseñas se convierte en una acción: responder públicamente y avisar antes de que el próximo huésped lo descubra solo.

REPPrioridad: MediaConfianza: Alta

Las reseñas recientes mencionan a menudo la insonorización.

POR QUÉ

Cuatro de sus últimas doce reseñas hablan de ruido entre habitaciones, y ninguna tiene respuesta pública.

DATOS QUE LA JUSTIFICAN
  • 4 de las últimas 12 reseñas mencionan el ruido
  • 0 respuestas públicas en esas reseñas
  • Los competidores responden al 78 % de sus reseñas
COMPARADO CON
Media del set: 78 % de las reseñas respondidas
Válida
En 7 días
Efecto esperado
Responder públicamente y avisar antes de la estancia suele reducir las menciones repetidas.
REP · PREGUNTAS

Sobre el seguimiento de reputación.

¿Qué plataformas se cubren?

Google, TripAdvisor y las principales OTA en las que distribuye su set — las fuentes que un viajero lee de verdad antes de reservar.

¿Analizan el contenido de las reseñas?

Sí, para sacar los temas recurrentes y su tendencia, positivos y negativos. Se presentan con su frecuencia, nunca como un veredicto sobre su establecimiento.

¿StayRival puede responder por mí?

Puede redactar una propuesta de respuesta. Publicarla sigue siendo suyo: una respuesta pública firmada por su hotel debe sonar como su hotel.

INFORME COMPETITIVO GRATUITO

¿Qué cambiaron sus competidores esta semana?

Descúbralo en 2 minutos. Informe gratuito — su Rival Score, su puesto y las brechas que lo explican.

Informe competitivo gratuito · Sin tarjeta · 2 minutos