Todo lo que nos han preguntado, respondido.
Primero las preguntas generales, después las propias de cada una de las cinco dimensiones.
Sus preguntas, respondidas.
¿Qué mide exactamente el Rival Score?
Resume su posición competitiva en un número sobre 100, a partir de cinco dimensiones: tarifas y disponibilidad, oferta, reputación, presencia online y demanda futura. Se construye con señales públicas — tarifas publicadas, paquetes, reseñas, fichas de Google y OTA, eventos a su alrededor — y con su posición respecto a su set competitivo. No es una medición científica: es una comparación, y se mueve cuando su mercado se mueve.
¿Cómo se eligen mis competidores?
StayRival preselecciona los establecimientos realmente comparables al suyo según ubicación, categoría, banda de precios, tamaño y perfil de huésped. Usted confirma o cambia esa lista en el proceso, y puede ajustarla después cuando quiera — su set es suyo.
¿De dónde vienen los datos?
Solo de fuentes públicas: tarifas y disponibilidad publicadas en los canales de reserva, fichas de Google Business Profile y Google Hotels, fichas OTA, reseñas de huéspedes, webs de la competencia y calendarios públicos de eventos, vacaciones y meteorología. Ningún dato privado, ningún acceso a los sistemas de sus competidores, ninguna conexión al PMS.
¿Cómo distingue StayRival los hechos de las estimaciones?
Un hecho es algo observado: una tarifa publicada, un paquete nuevo, una reseña, un equipamiento que falta. Una interpretación se señala como tal y viene con un nivel de confianza. Cuando la respuesta depende de datos que StayRival no ve — su ocupación, su pickup — lo dice en lugar de suponer.
¿Qué puede recomendar la IA sin PMS?
Todo lo que depende del mercado exterior: corregir su presencia en Google y las OTA, añadir un paquete que su set ya ofrece, responder a un tema recurrente en sus reseñas, publicar contenido y señalar las fechas en las que el mercado se tensa mientras su tarifa sigue por debajo de la mediana. Las recomendaciones de tarifa se formulan siempre como una propuesta, que usted confirma.
¿Qué necesitaría una conexión al PMS?
Todo lo que depende de su propia producción: ocupación, pickup, ADR, RevPAR, habitaciones restantes, histórico de producción. StayRival no dispone de eso hoy y no pretende calcular una tarifa óptima a partir de datos públicos. La conexión al PMS es una evolución posible — no forma parte de lo que usted contrata hoy.
¿Con qué frecuencia se actualiza?
Su set competitivo se compara cada día, las alertas saltan cuando un cambio mueve su posición, y el Brief de Mercado llega cada lunes por la mañana. El informe gratuito es una foto fija del día en que lo solicita.
¿Qué diferencia hay entre el informe gratuito y la vigilancia continua?
El informe gratuito le da su Rival Score, su puesto, sus cinco puntuaciones por dimensión y sus principales brechas — una vez, para su establecimiento, y se queda en su espacio. La suscripción añade la comparación diaria, el historial, las alertas, el plan de acción completo y el Brief semanal. Los planes empiezan en 49 €/mes (Pro a 99 €), todos con 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta de crédito y cancelables cuando quiera.
Por dimensión
Cada dimensión tiene su página; estas son las preguntas que más vuelven sobre cada una.
Tarifas y disponibilidad
TARIFA →¿De dónde vienen las tarifas?
De tarifas y disponibilidad publicadas públicamente en los canales de reserva que usan sus competidores, leídas para las fechas próximas. Ningún flujo privado, ningún acceso a sus sistemas.
¿Con qué frecuencia se actualizan?
Su set competitivo se compara cada día, con una alerta cuando un movimiento cambia su posición. El informe gratuito es una foto fija del día en que lo solicita.
¿StayRival fija mi precio?
No. Le muestra el mercado y señala las fechas en las que su tarifa parece baja o alta frente a él. La decisión sigue siendo suya — y sin conexión al PMS, ninguna herramienta puede pesar su propia ocupación por usted.
Oferta y posicionamiento
OFERTA →¿En cuánto tiempo se detecta un paquete nuevo?
En el día siguiente a su aparición pública, en la web del competidor o en los canales por los que distribuye.
¿Cubren las ventajas de reserva directa?
Sí — desayuno incluido, mejoras de habitación, cancelación flexible, tarifas de socio. Ahí suele estar la ventaja real de un competidor, y no aparece en una comparación de precios.
¿StayRival puede redactar la oferta por mí?
Puede proponer un ángulo, un texto listo para publicar y el tipo de foto a usar. Qué vende y a qué precio sigue siendo su decisión.
Reputación
REP →¿Qué plataformas se cubren?
Google, TripAdvisor y las principales OTA en las que distribuye su set — las fuentes que un viajero lee de verdad antes de reservar.
¿Analizan el contenido de las reseñas?
Sí, para sacar los temas recurrentes y su tendencia, positivos y negativos. Se presentan con su frecuencia, nunca como un veredicto sobre su establecimiento.
¿StayRival puede responder por mí?
Puede redactar una propuesta de respuesta. Publicarla sigue siendo suyo: una respuesta pública firmada por su hotel debe sonar como su hotel.
Presencia online
PRESENCIA →¿Qué significa exactamente «tarifa directa ausente»?
Que en algunas fechas Google Hotels muestra los precios de las OTA para su establecimiento pero no el suyo. Quien compara esos días nunca ve su precio directo: suele ser un ajuste de conectividad o de disponibilidad, no un problema de Google.
¿Miran también las fichas de mis competidores?
Sí. La puntuación es una comparación: una ficha no es buena o mala en abstracto, es más o menos completa que las que aparecen a su lado.
¿StayRival actualiza mis fichas?
No, y es deliberado: no tiene acceso de escritura a sus cuentas. Usted recibe la lista de brechas, cada una con la página que abrir y la corrección que hacer.
Demanda futura
DEMANDA →¿Es una previsión de demanda?
No. Es una lectura de señales públicas para las fechas próximas, con un nivel de confianza. Una previsión real necesitaría su histórico y su pickup, es decir una conexión al PMS que StayRival no tiene.
¿Hasta dónde miran?
Hasta 90 días para eventos, vacaciones y tarifas publicadas por la competencia; la meteorología solo tiene sentido a pocos días y se indica como tal.
¿Qué eventos se tienen en cuenta?
Los eventos públicos cercanos a su establecimiento: conciertos, ferias, congresos, competiciones deportivas, además de los calendarios escolares y de festivos de su mercado.
¿Qué cambiaron sus competidores esta semana?
Descúbralo en 2 minutos. Informe gratuito — su Rival Score, su puesto y las brechas que lo explican.